Bahasa Inggris memang kunci, tetapi ada kompetensi lain yang tak kalah penting:
1. Kemampuan Layanan Pelanggan (Customer Service)
- Contoh situasi: Menenangkan tamu yang kehilangan koper atau mengelola komplain makanan.
- Tips: Latihan role play dengan skenario guest complaint.
2. Fleksibilitas dan Adaptasi
- Kru harus siap bekerja di luar job desk, seperti membantu evakuasi darurat atau mengganti shift mendadak.
3. Sertifikasi Khusus
- STCW: Wajib untuk semua kru.
- Pertolongan Pertama: Diutamakan bagi staf non-medis.
- Food Safety Certificate: Untuk pekerja dapur.
4. Kemampuan Teknologi Dasar
- Operasikan sistem reservasi kabin atau POS (alat pembayaran di restoran).
5. Kerja Tim
Contoh: Saat acara gala dinner, semua departemen (dapur, service, housekeeping) harus kompak agar acara lancar.
Penting!: Perusahaan cruise sering menolak kandidat yang hanya mengandalkan bahasa Inggris tapi minim pengalaman kerja tim.